Yarden
Gebouwenbeheer en -onderhoud bij Yarden vereisen specifieke aandacht. Enerzijds omdat deze uitvaartorganisatie werkt met uitzonderlijke crematietechnieken, anderzijds omdat de planning van onderzoeks- en onderhoudswerkzaamheden zorgvuldig moet worden afgestemd op de dienstverlening op locatie. Een crematie of uitvaart overdoen is tenslotte geen optie. Om de kwaliteit op het gebied van gebouwenbeheer en -onderhoud te waarborgen, ging Yarden de samenwerking aan met Asset Facility Management. Een deskundige, betrokken partner die de klant en zijn dienstverlening centraal stelt.
Yarden
Enkele jaren geleden zijn de afdelingen Vastgoed, Facility Management en Inkoop van Yarden uit effectiviteitsoogpunt samengevoegd tot één overkoepelende afdeling. Onder leiding van Carla Wortman, manager Vastgoed, Facility Management en Inkoop, is dit team verantwoordelijk voor het vastgoedbeheer van ruim zestig locaties door heel Nederland. Het doel: crematoria en uitvaartcentra inclusief de bijbehorende technische installaties en terreinen op een efficiënte en doelgerichte wijze in stand houden. Vóór het samengaan van deze afdelingen was er weinig zicht op het vastgoedproces en werden onderhouds- werkzaamheden ad hoc uitgevoerd. Eind 2008 ontstond de wens om grip krijgen op de vastgoedportefeuille.
Betrokkenheid
Yarden ging via een inkooptraject op zoek naar een partner die inzicht kon verschaffen in de onderhoudsstatus van de verschillende locaties van de uitvaartorganisatie. Tijdens dit traject speelde - naast de doorlooptijd en de kosten - een doordachte aanpak een bepalende rol. Wortman vertelt: "Het voorstel dat het best beantwoordde aan onze vragen, kwam van Asset Facility Management. Hieruit bleek een grote betrokkenheid bij onze dienstverlening. Onze vraagstelling was goed vertaald naar uit te voeren werkzaamheden, rekening houdend met de dienstverlening op locatie. Voor ons gaf dat de doorslag om een samenwerkingsverband met Asset aan te gaan. Voorafgaand aan de benodigde nulmetingen hebben we samen een projectaanpak opgesteld die zowel op financieel als op organisatorisch vlak haalbaar is."
Professionalisering
Na het uitvoeren van nulmetingen bij alle gebouwen (inclusief 1,6 miljoen m² terrein) archiveerde Asset de rapportages per pand in Axxerion, Yardens informatiesysteem voor facility management. Hiermee lag er direct een gedegen basis voor overzichtelijk gebouwenbeheer en planmatig onderhoud. "Nu de onderhoudsstatus inzichtelijk is en ieder jaar wordt geactualiseerd, kunnen we via Axxerion eenvoudig investeringsplannen en meerjarenonderhouds-plannen genereren", zegt Wortman tevreden. "Zo zijn onderhouds-werkzaamheden aan gebouwen en technische installaties doelgericht in te plannen en houden we grip op onze vastgoedportefeuille. Dit ontzorgt niet alleen de organisatie, maar leidt bovendien tot kosten-besparing. Daarnaast verloopt de samenwerking met Asset erg prettig en doeltreffend. Deze organisatie heeft duidelijk veel ervaring in huis en denkt continu mee vanuit ons perspectief. Bovendien is Asset door zijn omvangrijke en deskundige netwerk zeer flexibel. Kortom, een goed vooruitzicht op een verdere professionalisering van onze werkwijze", besluit Wortman.
Lees hier de volledige klantcase.